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Evaluation en temps réel de la performance métier

BusinessVision offre une visibilité complète et permanente d’une activité ou d’un processus métier critique de l’entreprise pour les équipes opérationnelles des directions métier. La solution prend en compte des informations opérationnelles, organisationnelles ou technologiques, et établit des corrélations entre elles, permettant de détecter des écarts entre la performance constatée et les objectifs métier. BusinessVision assure ainsi une plus grande réactivité.

Contrôle en temps réel

La supervision en temps réel offerte par BusinessVision permet aux directions, aux responsables métier et aux équipes opérationnelles de contrôler en mode proactif la performance de l’entreprise. Elle donne accès en temps réel aux indicateurs à valeur ajoutée (KPI) permettant de comparer la performance constatée aux objectifs fixés. Ses fonctionnalités analytiques mettent immédiatement en lumière des détails qui nécessiteraient autrement des heures, voire des jours, pour être identifiés. Avant même qu’un problème de performance n’apparaisse, BusinessVision montre son impact métier potentiel et invite aux actions correctives appropriées.

BusinessVision apporte une supervision complète sous deux perspectives :

• Exécution du processus métier :
  Suivi des objectifs métier tout au long de la chaîne de valeur et à chaque étape fonctionnelle pour identifier les éventuels écarts ou déviations par rapport aux situations attendues.
• Performance des processus métier :
  Contrôle de la conformité des résultats de l’activité avec les objectifs.

Réduction proactive des risques

BusinessVision produit en temps réel une image fidèle des activités à base de flux, ce qui réduit le délai entre l’éventuel incident, la prise de conscience de l’incident et les actions correctives. Tableaux de bord et dispositifs d’alerte fournissent l’information pertinente en temps réel et indiquent les actions à entreprendre. Le niveau normal d’activité étant défini, la solution peut ainsi effectuer un suivi prédictif pour prévenir les risques opérationnels et identifier les opportunités commerciales. Vous pouvez par exemple rapidement évaluer un niveau d’activité, rectifier un processus, suspendre l’exécution d’une tache, ou bien équilibrer charge et ressources informatiques.

Les fonctionnalités uniques de BusinessVision permettent :

• La comparaison entre la performance constatée et les objectifs définis ainsi que l’accès en temps réel aux KPI
• L’évaluation immédiate de la performance avec la possibilité de rentrer dans les détails (fonctionnalité de drill-down)
• L’anticipation des risques de non respect des échéances ou des autres engagements métier et l’identification des actions correctives immédiates associées
• La localisation de l’origine des incidents et problèmes, et l’évaluation de l’impact métier potentiel grâce aux fonctionnalités d’analyse de cause et de calcul d’impact
• La notification automatique des informations temps réel pertinentes vers les bons interlocuteurs au bon moment.

Une valeur réelle pour l’entreprise

BusinessVision a amélioré l’efficacité de très nombreuses organisations dans de multiples secteurs d’activité. La solution contribue à diminuer leurs coûts en augmentant l’efficacité opérationnelle et en évitant les interruptions de service, et à accroître leur chiffre d’affaires en apportant une plus grande réactivité dans des environnements dynamiques. BusinessVision fournit en temps réel l’information nécessaire à la réduction des risques, à la conformité aux contraintes réglementaires, et à la prise de parts de marché.

Associée et étroitement intégrée avec ServiceVision, BusinessVision offre une supervision de bout en bout d’un processus métier critique, permettant aux équipes opérationnelles métier et aux équipes de support applicatif, de superviser le même processus avec des points de vue différents mais des objectifs communs.

Mise en œuvre de BusinessVision

BusinessVision est une solution de BAM non intrusive se connectant à des environnements hétérogènes et exploitant l’information mise à disposition par des outils ou des systèmes existants. Des tableaux de bord et des bibliothèques de modèles pré-définis accélèrent les temps de mise en œuvre et permettent un retour sur investissement plus rapide.

Pour de plus amples informations, téléchargez la brochure BusinessVision ou contactez Systar.